Pour une entreprise spécialisée dans la vente de fenêtres, il est important de connaitre les gouts de ses clients, leurs attentes et surtout leurs habitudes d’achat. Dans le secteur de la fermeture, ceci est très important au vu de la variété de l’offre. Une société d’études spécialisée dans le bâtiment, en l’occurrence TBC Innovation, a récemment dévoilé les résultats d’une grande étude qui a été réalisée dans le secteur et qui permet de comprendre les habitudes des consommateurs. En voici un aperçu.
La recherche d’information, une phase essentielle
Que ce soit pour demander des informations auprès d’un artisan ou d’une visite en magasin ou encore d’une recherche sur internet, les clients aiment en savoir le plus possible sur leur produit. Il faut toutefois dire que le web est de plus en plus utilisé pour la recherche d’informations sur une entreprise de fermetures ou encore sur des modèles de fenêtres. Cependant, 6 acheteurs sur 10 se renseignent auprès d’une entreprise de menuiserie pour s’informer. De plus, 4 sur 10 se rendent au niveau des points de vente de distribution afin de récupérer des renseignements. L’étude montre surtout que les particuliers demandent souvent des devis afin de faire une comparaison avant la pose de fenêtres.
Un choix décisif et engageant
Vous le savez sans doute : l’achat d’une fenêtre ne se fait pas sur un coup de tête. Il est en effet important de demander plusieurs devis avant d’investir. Du coup, 39% des particuliers qui ont pris part à l’étude confirment qu’ils prennent environ 4 mois pour réfléchir sur leur projet de fermeture. Cependant, la majorité des projets sont réalisés dans de courtes périodes qui n’excèdent pas 3 mois.
Par ailleurs, l’étude révèle que l’achat d’une fenêtre est assez engageant. Du coup, les sociétés spécialisées dans les fermetures doivent à chaque fois se montrer rassurantes en proposant un service après-vente à la hauteur. Il faut dire que la recherche de bonnes garanties et d’un service après-vente efficace est une exigence incontournable chez les particuliers. En effet, après la pose de fenêtres rennes, ceux-ci doivent être prêts à recommander le professionnel en question.
Quoi qu’il en soit, il est toujours recommandé de toujours demander plusieurs devis afin de comparer les différentes offres des professionnels. Dans un marché hyper concurrentiel, chacun cherche à se distinguer en proposant un service adapté aux attentes de la clientèle. À noter surtout qu’un prix élevé ne veut pas forcément dire que le service sera à la hauteur.
